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Servicio al Cliente

 

- ¿Porqué confiar en Joyería Martín Audén?

Actualmente contamos con un establecimiento situado en la localidad de Almonte, provincia de Huelva, donde nos avalan más de 20 años de experiencia en el sector de la joyería y la relojería.

Contamos con un equipo de profesionales dispuestos a asesorarles en todo lo que necesite para que su compra la realice con la mayor satisfacción.

 

- ¿Porqué comprar en joyeriamartinauden.com?

joyeriamartinauden.com es la tienda online de Joyería Martín Audén. Por el diseño y la calidad de nuestras joyas y relojes. Además, cada una de las compras realizadas irá acompañada de su caja, una bolsa y, si lo desea, se lo envolveremos para regalo.

 

- ¿Cuál es la calidad de los productos?

En artículos de oro toda nuestra joyería es de oro de 18 kilates, en plata todos nuestros productos son de plata de ley 925 milésimas, los diamantes incluyen su Certificado de Garantía.

Joyeriamartinauden.com asegura la calidad de sus relojes ofreciéndoles una garantía de 2 años contra defecto de fabricación.

 

- ¿Puedo cambiar mis artículos comprados en la web en su tienda?

Siempre y cuando cumplan con la normativa de comercio establecida para tal fin, y la pieza en cuestión del cambio no presente anomalías que sean detectadas en el establecimiento físico. Así mismo, es de obligado cumplimiento el presentar la nota de compra, así como todos los certificados, cajas, bolsas y otros artículos que acompañaran a la pieza objeto de devolución.

 

- ¿Cuál es el período de devolución?

Dispone de un período de devolución de 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo.

Para realizar cualquier devolución o cambio simplemente debe contactar con nosotros en ventas@joyeriamartinauden.com, o en el teléfono 959.45.13.94 y nosotros iniciaremos inmediatamente el proceso de cambio o devolución.

Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero

 

- ¿Cuáles son los gastos de envío?

En todo el territorio de la península de España, los gastos de envío serán 5€ por pedido. Si el importe de la compra es de 50€ (IVA incluido) o más, los gastos de envío serán gratuitos. Para el resto de paises se aplicará la tarifa correspondiente sin ningún tipo de descuento.

En las Baleares los gastos de envío serán 10€ por pedido y el plazo mínimo de entrega será de 48 horas. Si el importe de la compra es de 100€ (IVA incluido) o más, los gastos de envío serán gratuitos.

En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán 13€ por pedido y el plazo de entrega será como mínimo de 48 horas. Si el importe de la compra es de 100€ (IVA incluido) o más, los gastos de envío serán gratuitos.

Para los envíos internacionales, dependiendo del destino, los costes de envío serán los siguientes:

- Francia, Portugal: 23€

- Alemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo: 27€

- Austria, Gran Bretaña, Italia: 33€

- Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa: 45€

- Suecia, Finlandia, Noruega, Suiza: 53€

El plazo mínimo para estos envíos será de 3 días hábiles

 

- ¿Necesito registrarme para poder comprar?

No es necesario registrarse en joyeriamartinauden.com para poder realizar sus compras, pero si se registra, además de poder realizar sus compras de forma más rápida y cómoda, en la primera compra tendrá un 10% de descuento y, si así lo desea, periódicamente le enviaremos nuestro boletín con las novedades.

 

- ¿Cómo puedo contactar con joyeriamartinauden.com?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico servicioalcliente@joyeriamartinauden.com o info@joyeriamartinauden.com o en el teléfono 959.45.13.94

 

- ¿A través de que sistemas de pago puedo realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes sistemas de pago:

   · Tarjeta de crédito

   · Transferencia bancaria

   · PayPal

 

- ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Joyeriamartinauden.com ha establecido un acuerdo de colaboración con Nacex, primer operador logístico en España, para garantizar la entrega de sus compras en las mejores condiciones y en el plazo de tiempo acordado. El plazo mínimo de entrega, para Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Azores y Madeira es de 2 día hábiles, en cualquier caso, tenga en cuenta que no se podrá realizar la entrega si la localidad de destino es festivo.